無理取鬧的學生通常很不安靜，所以首先你要讓自己的心安靜下來。如果你心靜不下來，就會覺得他無理取鬧；當你心靜下來的時候，才能冷靜地面對，認真地聽他講話。 接著你要好好跟他溝通。他這麼做一定有原因，你要認真地聽他說，不要急著對他貼標籤、算舊帳，更不要把他跟你講的話當耳邊風。真如老師說：「聽的時候要站在中立、客觀的角度，不要走神，也不要嘀咕，更不要聽了就忘。」《論語》中孔子做了最好的示範：「有鄙夫問於我，空空如也，我叩其兩端而竭焉。」呈現出對人保持客觀、深入了解的態度。 有時候學生一開口，你就會說：「不要再講了，你要講什麼我都知道。」我們真的像佛菩薩一樣，別人講什麼都知道嗎？其實根本不可能，我們的理解都很侷限。 也許我們並不了解真相，但我們對別人的心至少要處在一種打開、傾聽的狀態，去聽聽他在講什麼，而不是認為他的就是不對，我了解的才是對的。 【2018.10 教師成長團 課程問答 如願法師】